سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – هبة
- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم تُحصل منه منفعة.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، بما في ذلك تكاليف الشحن الدولي.
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج مصنوعًا حسب طلب العميل أو بمواصفات خاصة، ما لم يكن به عيب أو مخالفًا لما تم الاتفاق عليه
- إذا كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام أو الحيازة.
- للمتجر الحق في فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حال وجود خطأ أو خلل في المنتج من طرفنا، نتحمّل التكلفة ونعوّض العميل حسب الحالة.
- الطلبات الخاصة تعتمد على موافقة العميل النهائية، وفي حال عدم الرد خلال ٤٨ ساعة من آخر تواصل، يُعتبر ذلك موافقة تلقائية، ويُباشر التنفيذ دون مسؤولية على المتجر.
